POLÍTICA DE REEMBOLSO
¡Bienvenido a Patricia Otero!
Esta política de reembolso se aplica a todos los productos comprados a través de:
Nuestra Política de Reembolso forma parte de, y debe ser leída conjuntamente con nuestros Términos y Condiciones y Política de Privacidad. Nos reservamos el derecho de cambiar esta política de reembolso en cualquier momento.
Sólo se realizan devoluciones o reembolsos, una vez que el producto ha llegado a su destino y ha sido recibido por el comprador, no se realizan devoluciones de productos que están en tránsito para ser entregados o que aún no han sido entregados.
Al realizar una compra a través del sitio web, usted declara y acepta quedar vinculado a las condiciones descritas a continuación. Nuestra política de reembolso no afecta a sus derechos legales.
1. PRODUCTOS NO REEMBOLSABLES
Debido a la naturaleza de algunos de nuestros productos, como los productos digitales y los productos creados según las especificaciones del cliente, las compras de los siguientes productos son definitivas y no reembolsables:
- Cursos en línea
- Pagos por reservas de pinturas
- Pinturas personalizadas
2. DEVOLUCIONES
La satisfacción del cliente con nuestros productos es importante para nosotros, por lo tanto, para todos los demás productos, excepto la categoría no reembolsable, ofrecemos una garantía de devolución del dinero si el cliente no está satisfecho con el producto. Las compras realizadas en nuestro sitio web (excepto los productos no reembolsables) pueden devolverse para su reembolso en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega. Si han pasado 14 días desde la entrega del producto, la garantía no puede aplicarse y no podemos ofrecer un reembolso.
En el caso de solicitar la devolución del producto dentro del plazo establecido (14 días), los gastos de devolución del producto correrán a cargo del comprador.
3. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
- Nombre completo de la persona que realizó el pedido.
- Número de pedido.
- Los artículos deben estar en su estado original (sin marcas, sin alteraciones y sin daños).
- Todas las devoluciones deben ir acompañadas de su factura como prueba de compra.
- Cualquier artículo que haya aceptado y luego devuelto es su responsabilidad hasta que llegue a nuestro almacén. Por lo tanto, asegúrese de enviarnos el artículo de vuelta utilizando un servicio de entrega que le asegure el valor de los productos. Por favor, empaquete el producto de forma segura.
- Los gastos de devolución del producto correrán a cargo del comprador.
- Patricia Otero se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con nuestra Política de Devoluciones. Las devoluciones que no cumplan con nuestra Política de Devolución podrán ser enviadas de vuelta al cliente a su cargo.
Para solicitar una devolución por favor envíenos su solicitud a través de nuestra información de contacto y recibirá instrucciones sobre cómo devolver el producto.
4. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
Hacemos todo lo posible para evitar cualquier daño o defecto en sus productos, sin embargo, si al recibir el producto (incluidos los cuadros personalizados), se encuentra defectuoso o dañado y necesita cambiar el producto por uno igual o necesita un reembolso, por favor envíenos su solicitud a través de nuestra información de contacto. Sólo en estos casos asumiremos el valor del envío. En el caso de que solicite una devolución, el valor del envío también será reembolsado. En el caso de los cuadros personalizados, el comprador puede solicitar la realización de un cuadro nuevo. Si una obra de arte personalizada se daña o se pierde durante el envío, Patricia Otero no ofrecerá un reembolso, sin embargo, Patricia Otero reemplazará la obra de arte con una nueva obra de arte que se parezca lo más posible a la versión original. Estas nuevas versiones no podrán ser devueltas.
La solicitud de reembolso o devolución de un producto defectuoso o dañado debe contener lo siguiente:
- Nombre completo de la persona que realizó el pedido.
- Número de pedido.
- Prueba del daño o defecto del producto (foto o vídeo).
5. PROCESAMIENTO DEL REEMBOLSO
Una vez recibida y aceptada su devolución, espere de 3 a 5 días hábiles para que su devolución sea procesada. Si su devolución no cumple con las condiciones indicadas, el paquete será devuelto a su cargo. Si su devolución ha sido aceptada, se emitirá su reembolso y recibirá un correo electrónico de confirmación de la devolución. El reembolso se realizará a través del método de pago original, deduciéndose el importe del envío de la devolución.
6. CONTACTO
Si tiene preguntas sobre esta política de devoluciones, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto o a través de la información de contacto que aparece a continuación:
Patricia Otero
48014521C
+34690682411